В декабре 2024 года были внесены важные изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Они вступят в силу 30 марта 2025 года.
Согласно новым правилам, электронные обращения граждан в органы власти будут рассматриваться только в том случае, если они поступили через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), другие информационные системы или официальные сайты органов, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина.
Согласно изменениям, возможность отправки обращений по электронной почте больше не предусмотрена.
Граждане по-прежнему могут использовать другие способы для подачи своих обращений: отправлять письменные заявления или записываться на личный прием к должностным лицам.
Законодательное Собрание Калужской области принимает электронные обращения граждан через официальный сайт. В разделе «Обращения граждан» размещена соответствующая ссылка, предполагающая предварительную идентификацию гражданина через портал Госуслуг.